Klantverhalen CONCEPT
Voor betonindustrie Elshout is automatisering onwijs belangrijk. Zonder automatisering komt de business stil te liggen. IT moet dan ook gewoon werken. Gebeurt er toch iets onverwacht? Dan is een snelle oplossing van groot belang.
Betonindustrie Elshout zocht een persoonlijke en proactieve IT-partner die alles onder eén dak biedt, makkelijk te bereiken is én de gewenste oplossing biedt. Die partner hebben ze bij Qdoc gevonden. Mede-eigenaar Harrie Brouwers deelt zijn ervaring.
Overstap naar IT-partner met alles-onder-één dak
“Voorheen namen we printers en kopieermachines af bij een IT-partner waar we ons niet echt een klant meer voelden. Het bedrijf groeide te snel en medewerkers waren lastig te bereiken. Soms duurde het wel een jaar voordat iemand ons goed te woord kon staan. We werden continu van het kastje naar de muur gestuurd. Het was voor ons dan ook duidelijk dat we een IT-partner zochten met alles onder éen dak, vaste contactpersonen en persoonlijke communicatie. We zijn zelf op zoek gegaan en Qdoc kwam meteen met een goed voorstel.”
“
We zijn zo’n drie jaar geleden de samenwerking aangegaan en nog steeds meer dan tevreden.
”
Uitgebreid product- en diensten aanbod
“We zijn begonnen met printers en kopieermachines, en door de jaren heen hebben we meer producten afgenomen. Zo maken we gebruik van werkplekken, komt al onze hardware van Qdoc en gebruiken we VoIP, de Cyber Security Box en ook koffie. Qdoc regelt onze hele automatisering. Dat is echt het voordeel van één partner die alles kan. We laten ons graag adviseren over nieuwe producten en hebben hier vertrouwen in. De migratie en implementatie van nieuwe producten verloopt altijd soepel.”
Afhankelijk van automatisering
“We zijn begonnen met printers en kopieermachines, en door de jaren heen hebben we meer producten afgenomen. Zo maken we gebruik van werkplekken, komt al onze hardware van Qdoc en gebruiken we VoIP, de Cyber Security Box en ook koffie. Qdoc regelt onze hele automatisering. Dat is echt het voordeel van één partner die alles kan. We laten ons graag adviseren over nieuwe producten en hebben hier vertrouwen in. De migratie en implementatie van nieuwe producten verloopt altijd soepel.”
“
We kunnen geen half uur zonder automatisering. Dan ligt de business stil. IT moet daarom gewoon werken.
”
Persoonlijk contact is belangrijk
“Persoonlijk contact en weten met wie je zaken doet is voor ons heel belangrijk – helemaal bij zoiets vertrouwelijks als IT. Met een vast contactpersoon weten we bij wie we terecht kunnen. Dat er 1 á 2 keer per jaar iemand langskomt om de zaken te bespreken is voor ons echt een groot pluspunt.”
“
We hebben jullie eigenlijk niet nodig. Wat misschien gek klinkt maar dat betekent juist dat alles gewoon werkt. Als we jullie wel nodig hebben, wordt het meteen opgelost.
”
Proactief advies
“Dingen waar we zelf niet aan gehad hadden en die Qdoc ons toch adviseerde? Voorheen hadden we 1 printer. We merkten dat we altijd te veel verbruikte. Toen heeft Qdoc geadviseerd om gewoon een 2e printer weg te zetten. Mocht er dan toch onverwachts iets gebeuren met de 1e printer, dan heb je altijd nog de 2e als back-up. Daar hadden we zelf nog helemaal niet over nagedacht, hoe simpel de oplossing ook is. Dat proactieve meedenken waarderen we heel erg.”
Dit regelen we voor Betonindustrie
Elshout:
Over Betonindustrie Elshout B.V.
BV Betonindustrie is een technische groothandel en levert apparatuur aan installatiebedrijven. Met zo’n 15 medewerkers maken ze producten op klantspecificatie en leveren door heel Nederland. Ze leveren een compleet pakket voor bliksembeveiligingsinstallaties en bieden een uitgebreid assortiment voor aardingsinstallaties.
Van particuliere woningen met rieten daken tot bedrijfspanden, ziekenhuizen en industriële projecten. En van ringleidingen in de grond of fundatie, het aarden van portalen langs snelwegen of het aanbrengen van een aardingsnetwerk in hoogspanningsstation of telecomsites.
