Klantverhaal
Qdoc &
Betonindustrie Elshout
Betonindustrie Elshout kan niet zonder automatisering. Dan komt het bedrijf stil te liggen. IT moet dan ook gewoon werken. Gebeurt er toch iets onverwachts? Dan is een snelle oplossing van groot belang.
Betonindustrie Elshout zocht een persoonlijke en proactieve IT-partner die alles onder één dak biedt, makkelijk te bereiken is én de gewenste oplossing biedt. Die partner hebben ze bij Qdoc gevonden. Mede-eigenaar Harrie Brouwers deelt zijn ervaring.
Overstap naar IT-partner met alles-onder-één dak
“Voorheen namen we printers en kopieermachines af bij een IT-partner waar we ons niet echt een klant meer voelden. Het bedrijf groeide te snel en medewerkers waren lastig te bereiken. Soms duurde het wel een jaar voordat iemand ons goed te woord kon staan. We werden continu van het kastje naar de muur gestuurd. Het was voor ons dan ook duidelijk dat we een IT-partner zochten met alles onder één dak, vaste contactpersonen en persoonlijke communicatie. We zijn zelf op zoek gegaan en Qdoc kwam meteen met een goed voorstel.”
“
We zijn zo’n drie jaar geleden de samenwerking aangegaan en nog steeds meer dan tevreden.
”
Uitgebreid product- en diensten aanbod
“Het begon met printers en kopieermachines, en door de jaren heen hebben we meer producten afgenomen. Zo maken we gebruik van werkplekken, komt al onze hardware van Qdoc en gebruiken we VoIP, de Cyber Security Box en ook koffie. Qdoc regelt onze hele automatisering. Dat is echt het voordeel van één partner die alles kan. We laten ons graag adviseren over nieuwe producten en hebben hier vertrouwen in. De migratie en implementatie van nieuwe producten verloopt altijd soepel.”
Afhankelijk van automatisering
“Loopt er iets vast, dan kan het gebeuren dat onze orders niet doorkomen in het systeem. Of dat de orders wel doorkomen in het systeem, maar dat deze niet uitgeprint kunnen worden. Dan lopen de medewerkers in het magazijn vast, kunnen er geen orders gemaakt worden, kan het transport niet geregeld worden. Kortom: onze business komt stil te liggen. We zijn hierdoor heel afhankelijk van de automatisering. Anders moet je handmatig aan de slag en dat is geen doen. We kunnen geen half uur zonder automatisering. Als we ergens vastlopen moet het zo snel mogelijk opgelost worden. Dan wil je iemand zo snel mogelijk bereiken. Dat lukt met Qdoc.”
“
We kunnen geen half uur zonder automatisering. Dan ligt het bedrijf stil. IT moet daarom gewoon werken.
”
Persoonlijk en proactief contact is belangrijk
“Persoonlijk contact en weten met wie je zaken doet is voor ons heel belangrijk – helemaal bij zoiets vertrouwelijks als IT. Met een vast contactpersoon weten we bij wie we terecht kunnen. Dat er 1 á 2 keer per jaar iemand langskomt om de zaken te bespreken is voor ons echt een groot pluspunt. Daarnaast waarderen we het proactieve meedenken en adviseren heel erg.”
“
We hebben jullie eigenlijk niet nodig. Wat misschien gek klinkt maar dat betekent juist dat alles gewoon werkt. Als we jullie wel nodig hebben, wordt het meteen opgelost.
”
Dit regelen we voor Betonindustrie
Elshout:
Over Betonindustrie Elshout B.V.
BV Betonindustrie is een technische groothandel en levert apparatuur aan installatiebedrijven. Met zo’n 15 medewerkers maken ze producten op klantspecificatie en leveren door heel Nederland. Ze leveren een compleet pakket voor bliksembeveiligingsinstallaties en bieden een uitgebreid assortiment voor aardingsinstallaties. Van particuliere woningen met rieten daken tot bedrijfspanden, ziekenhuizen en industriële projecten. En van ringleidingen in de grond of fundatie, het aarden van portalen langs snelwegen of het aanbrengen van een aardingsnetwerk in hoogspanningsstations of telecomsites.
