Eindhoven / Breda | IT | Junior/Medior/Senior | 36-40 uur | € 2.350 – € 3.450

Heb jij affiniteit met IT, ben je klantvriendelijk, service- en oplossingsgericht? Wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!

Als 1e / 2e lijn Servicedesk ICT Medewerker speel jij een belangrijke rol. Je biedt namelijk de juiste service en ondersteuning aan onze klanten. Vragen of storingen die telefonisch, per mail of via de website binnenkomen handel je zo goed mogelijk af. Dat kunnen vragen zijn over hulp bij technische storingen, tot vragen over een bestelling of vragen over onze service.

Dit ga je doen als Servicedesk Medewerker IT

• Je neemt binnenkomende service calls aan
• Je registreert, analyseert en beantwoord vervolgens de vraag van de klant
• Kun jij de storing niet oplossen? Dan zet je hem door naar de juiste afdeling of collega
• Je verwerkt de aangemaakte tickets in ons ticketsysteem

Dit zijn wij

Qdoc is dé IT-partij voor ondernemers. Met onze slimme IT-oplossingen werken ondernemers altijd veilig online. Vanuit ons hoofdkantoor bij Eindhoven Airport en onze locaties in Breda en Boxtel, zorgen we met 60 enthousiaste collega’s dat onze klanten klaar zijn voor de toekomst.

Je vindt een laagdrempelige cultuur en open cultuur. Saamhorigheid, loyaliteit en een gezonde groeiambitie vinden we belangrijk. Jij kunt jezelf zijn en jouw creativiteit, initiatief en ideeën worden gewaardeerd. Hier haal je al jouw Microsoft certificaten, kun je interessante trainingen volgen en werk je met de nieuwste Microsoft-tools. Naast aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, bieden we een duidelijk groeipad afgestemd op jouw ambitie. En of je nu junior, medior, of senior bent; bij ons word je op gelijke wijze behandeld.

Onze klantenservice IT afdeling is een hecht team en kenmerkt zich door een gemoedelijke, warme Brabantse sfeer, waar kennisoverdracht en onderlinge ondersteuning centraal staan. Er heerst een gevoel van loyaliteit en saamhorigheid en we hebben veel vertrouwen in elkaar.

Dit vragen wij

• Je hebt bij voorkeur ervaring in de ICT en dan met name klantenservice of servicedesk
• Je hebt ervaring of affiniteit met Microsoft producten
• Je bent service- en klantgericht
• Je kunt denken in oplossingen

Dit bieden wij

• Een salaris tussen de €2.350,- en €3.450,- bruto per maand + vakantiegeld
• 24 verlofdagen + 5 Adv-dagen (29 verlofdagen in totaal)
• Kosteloos behalen van al jouw Microsoft Certificaten
• Een premievrije pensioenregeling bij Zwitserleven
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 10 km
• Als je een klant aandraagt dan ontvang je een leadvergoeding
• Draag je een nieuwe collega aan? Dan ontvang je €1.500,-
• Eén keer in de drie jaar kun je een moderne laptop voor een klein bedrag van €150,- overnemen
• Iedere dag een vers verzorgde lunch en fruit
• Je krijgt een nettobijdrage van €30,- voor je sportschool abonnement
• Gesponsorde deelname + kleding voor sportevenementen
• Je krijgt collectiviteitskorting op een aanvullende zorgverzekering bij CZ;
• Samen stellen we een groeipad op voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Je hebt de mogelijkheid om te groeien in functie en salaris
• Je komt terecht in een hecht team van ervaren professionals
• Tijdens kwartaalmeetings praten we je bij, gaan we wat leuks doen en sluiten we af met een borrel
• Elk jaar organiseren we een spectaculair Kerstevent
• Elke maand staat er (onder werktijd) minimaal 1x iets leuk sop de planning. Iedere maand rouleert een team van collega’s, zodat iedereen wat leuks mag bedenken
• Ieder team ontvangt jaarlijks een budget van €150,- p.p. om zelf 1-2 teamuitje(s) te regelen
• Jaarlijks organiseren we een groot bedrijfsuitje met heel Qdoc waarbij we flink uitpakken

Reageer op deze vacature

Interesse in de rol van Servicedeskmedewerker ICT? Dan horen we graag van jou! Laat ons op jouw manier weten waar je kracht en talent ligt. Wij zijn benieuwd naar je en kijken er naar uit om kennis te maken. Je kunt je sollicitatie richten aan Bo Vulders.

Vragen over deze vacature?
Die beantwoorden we graag! Je kunt ons bereiken per telefoon, mail en WhatsApp.